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fashionmag.com – Comment les marques de Luxe entendent vendre en ligne

Comment les marques de luxe entendent vendre en ligne
Longtemps à la traîne en matière de ventes en ligne, les marques de luxe se mobilisent pour
attirer la clientèle internet, en jouant notamment sur la personnalisation des produits, relève une étude du cabinet ENORA Consulting.
C’est dans la cosmétique et la parfumerie que sont réalisées le plus […]

What’s New numéro 30

La connaissance client, un actif fort de l’entreprise, ou comment se mettre au big data. La gestion de la relation client ou CRM (Customer Relationship Management en anglais) dont l’un des principes fondateurs est de placer le client au cœur même de l’entreprise, n’est plus suffisante pour qu’une entreprise se différencie d’une autre. Les techniques de CRM, qui sous-entendent la capacité à fournir du service et à fidéliser une clientèle, deviennent presque obsolètes devant l’évolution des attentes des clients qui souhaitent non seulement être reconnus, mais surtout être compris.

What’s New numéro 29

La place du ewallet dans l’univers des moyens de paiement. Littéralement « porte-monnaie électronique », le ewallet a été conçu à l’origine comme une solution permettant de stocker de l’argent sur une carte de paiement. La solution est initiée en France en 1999, par les grandes banques avec la solution Monéo qui permet de payer de manière anonyme les petits achats de la vie courante et ce jusqu'à 30 euros via une carte dédiée ou sa carte bancaire classique.

ITR News – Les facteurs de succès e-commerce pour une marque de Luxe

Les ventes en ligne de produits de Luxe augmentent de 25%’ chaque année depuis 2008.
Elles devraient atteindre ll milliards d’Euros1 en 2015. Les réseaux sociaux sont devenus incontournables : le nombre de fans qui suivent des marques de Luxe augmente de 136%2 par an.
70% de la clientèle européenne s’informe sur Internet avant d’acheter un […]

What’s New numéro 28

Les enjeux du Luxe face au e-Commerce. Les marques de Luxe sont bien conscientes de la nécessité d’investir le digital, et toute la chaîne de valeur du e-commerce. Toutefois, les acteurs du Luxe y arrivent avec plus ou moins de succès… Découvrez les points essentiels de la rencontre de ces deux mondes, ainsi que les opportunités qui en découlent.

What’s New numéro 27

La qualité, c'est la santé !. La qualité…Bien souvent, le concept fait sourire ou fuir… Le souvenir des années 80 et des classeurs papier est tenace ! Mais la qualité reste un concept d’avenir pour qui sait l’apprivoiser, l’utiliser et le communiquer. On pourrait même dire que la qualité, c’est la santé pour les entreprises !

What’s New numéro 26

Accompagner le changement pour réussir son projet. Les experts en accompagnement du changement affirment que les 80 % de projets qui échouent sont dus à la difficulté des leaders de prendre en charge les problèmes humains.

What’s New numéro 25

Au regard des métiers de ENORA Consulting, il peut paraître inutile de rappeler les avantages d’une intervention externe pour un client. Cependant, comme dans tous les domaines une « piqûre de rappel » ne peut être que bénéfique !

What’s New numéro 24

Le m-commerce, une nouveauté ? Si le m-commerce s'est développé en 2009 grâce l’iPhone et à ses applications sécurisées, il a fait ses premiers pas dès 1997 et les machines de distribution de boisson de Coca-Cola acceptant les paiements par SMS. Ce n'est que 10 ans plus tard qu'il commence à prendre toute son ampleur.

What’s New numéro 23

Le monde change... Par ce slogan largement véhiculé dans une campagne télévisée d’envergure, La Poste Mobile donne le ton… mais si le monde de la téléphonie mobile change pour le consommateur, c’est aussi et avant tout qu’il a changé pour les opérateurs.