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What’s New numéro 22

Une étude de Forrester de fin 2010 montre que les consommateurs sont désormais indifférents au canal de vente. Les consommateurs ne regardent plus si le vendeur est un e-commerce ou un commerçant physique, mais plutôt l’aspect pratique pour passer à l’acte d’achat le moment choisi.

What’s New numéro 21

Implémenter un logiciel est aujourd’hui un vrai challenge, avec dans certains cas des enjeux majeurs pour votre société. Il est donc nécessaire que cette implémentation soit menée comme un projet avec des étapes importantes

What’s New numéro 20

A l’heure où la Relation Client est au cœur de la problématique des entreprises, la question de la création et/ou du développement d’un Service Client efficace - symbole d’une réelle valeur ajoutée commerciale - revient souvent à l’ordre du jour. Afin de ne pas transformer ce service en un gigantesque « fourre-tout » ou en « bureau des pleurs », il est important de se poser quelques questions afin d’éviter les mauvaises surprises aussi bien pour l’entreprise que pour ses clients.

What’s New numéro 19

La mise en concurrence, passage volontaire ou obligatoire peut devenir le meilleur moyen de ne pas trouver ce que vous cherchez ! Cet article a pour but de vous donner les points incontournables pour réussir votre mise en concurrence lors des trois étapes de préparation, de lancement et de choix.

What’s New numéro 18

Le management 360° c’est " l’évaluation de chacun des cadres de l’entreprise par l’ensemble des collaborateurs ". Cela correspond à une tendance de fond, où l’on interpelle, de plus en plus, les dirigeants sur leurs responsabilités pour se recentrer sur la priorité de l’entreprise, son énergie première, ses collaborateurs.

What’s New numéro 17

Depuis la publication en 1987 du Rapport Brundtland définissant le concept de Développement Durable (1), l’idée a fait son chemin pour devenir une préoccupation mondiale des états, des collectivités et des entreprises, aussi bien industrielles que du secteur tertiaire.

What’s new numéro 16

Les chefs de projet d’ingénierie logicielle ont souvent cherché à concilier le besoin de définir le plus précisément possible l’application à développer et l’évolution continue parfois contradictoire des besoins utilisateurs. Les méthodes agiles sont des procédures de conception de logiciel qui se veulent plus pragmatiques que les méthodes traditionnelles. En impliquant au maximum le demandeur (client), ces méthodes permettent une grande réactivité à ses demandes, visent la satisfaction réelle du besoin du client, et non des termes du contrat de développement.

What’s new numéro 15

Le 12 août 2009, les autorités françaises ont confirmé la circulation effective du virus A/H1N1 en métropole, ce qui correspond au niveau 5 « Transmission interhumaine ». Le fait que l’OMS ait déclaré le niveau 6 (le plus élevé) « Pandémie mondiale », depuis le mois de juin, permet de penser que le niveau de contamination et le nombre de cas reconnus en France va augmenter et affecter notre quotidien Dans ce cadre, le gouvernement a défini un plan national de prévention et de lutte « pandémie grippale ». L’élaboration d’un Plan de Continuité d’Activité (PCA) est obligatoire pour les administrations de l’Etat, elle est fortement recommandée pour les collectivités territoriales et pour les entreprises.

What’s new numéro 14

A partir de 2011, les entreprises de plus de 500 personnes devront réaliser, tous les cinq ans, un bilan de leurs émissions de gaz à effet de serre. Le Bilan Carbone est la méthode la plus communément utilisée aujourd’hui.

What’s new numéro 13

A l’heure où les sociétés commerciales sont confrontées à une concurrence accrue ainsi qu’à une crise économique impliquant des changements de modes de consommation, la motivation et le suivi des vendeurs deviennent un enjeu stratégique.