Pourquoi l’évaluation des managers par les salariés est-elle importante ?
William Porret : L’évaluation vise à pointer les compétences du manager et ses points faibles. Elle permet de vérifier s’il transmet bien les messages qu’il souhaite faire passer. Ce n’est pas un jugement de valeur ni un système de notation. L’objectif est de faire évoluer les attitudes et les comportements, de renforcer la cohésion de l’équipe en impliquant les collaborateurs dans la gestion de l’entreprise.
Ne risque-t-elle pas au contraire de le déstabiliser ?
Le risque existerait si l’évaluation était mal pratiquée. La démarche doit venir du top management et descendre ensuite dans l’entreprise. Elle doit être menée au sein d’équipes relativement restreintes, proches du manager. Elle exige de la part du manager un engagement à tenir compte des conclusions, à être prêt à modifier sa façon de faire. Enfin, le questionnaire doit être bâti correctement, comporter 80% de questions fermées (à choix multiples) et 20% de questions ouvertes (réponses libres). Il ne doit pas être anonyme afin de ne pas ouvrir la porte aux règlements de comptes personnels.