Depuis de nombreuses années, les programmes de fidélité sont légions et la majeure partie des entreprises mettent en place des actions de fidélisation envers leurs clients. Et elles ont raison ! Recruter un nouveau client coûte bien plus cher que fidéliser son socle existant. Cependant, la plupart des programmes ne réussissent pas à atteindre les objectifs prévisionnels, et ne satisfont donc ni le marketing, ni les adhérents … Ses sujets de CRM se retrouvant fréquemment dans les missions menées par ENORA Consulting, le cabinet a souhaité se pencher sur les enjeux de la fidélité, et a réalisé dans ce cas une étude ainsi qu’un livre blanc.
Si vous souhaitez recevoir ce livre blanc, n’hésitez pas à en faire la demande en nous envoyant un email à contact@enoraconsulting.com