Notre méthodologie est basée sur les huit principes fondateurs du management par la qualité définis dans la
norme ISO 9004 :
- Ecoute du client pour avoir une meilleure vision des besoins et des attentes, afin d'être toujours en mesure d'y répondre au mieux
- Leadership pour définir et formaliser une vision prospective claire de l'organisation en définissant des objectifs motivants
- Implication du personnel pour faire comprendre à tous les personnels leur rôle et leur importance dans l'organisation et fixer avec eux des objectifs motivants tout en les responsabilisant
- Approche processus pour identifier clairement les activités permettant d'aboutir à un résultat et nommer un responsable pour chacune d'entre elles
- Management par approche système pour améliorer l'efficacité et l'efficience en structurant et documentant les actions concourant aux objectifs
- Amélioration continue pour analyser la performance, faire des propositions d'amélioration et les mettre en œuvre
- Approche factuelle pour la prise de décision pour donner les moyens à l'ensemble des parties prenantes de comprendre la manière dont les décisions sont prises
- Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs pour améliorer les relations avec les fournisseurs, notamment le temps de réponse et donc le coût global
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