Dossier " Relations DSI - Métiers "
L'avis de l'expert - William Porret
L'implication de plusieurs départements dans un projet génère des conflits d'intérêts
17/03/11 - 01 Informatique

Les relations entre directions métier et DSI sont souvent conflictuelles. En effet, elles ne parlent pas le même langage et n'ont pas les mêmes objectifs. Des divergences de point de vue sont à l'origine des conflits. Les conflits d'intérêt sont nombreux car la mise en place d'un projet nécessite l'implication de plusieurs départements, filières ou directions de l'entreprise. Et par conséquent, de multiples acteurs avec des objectifs métier et des priorités radicalement différents.

Qu'ils soient intériorisés ou exprimés, ces conflits d'intérêt retardent et empêchent parfois la réalisation du projet. Chacun cherche à préserver son domaine. Parce qu'un projet n'a pas le même impact sur les équipes, il peut générer sentiments de jalousie ou des peurs face au changement.