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L’arrivée de l’été est synonyme de vacances pour tout le monde… ou presque ! Paradoxalement, c’est durant cette période qu’ENORA enregistre bon nombre de sollicitations de ses clients fidèles ou futurs.
L’été est une période propice pour avancer sereinement sur des
travaux de fonds, la rédaction de cahiers des charges complexes ou la mise en
œuvre d’un progiciel. L’objectif étant d’être fin prêt pour affronter la
rentrée et le dynamisme qui la caractérise…
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Bienvenue à Stéphane Glattleider ! ENORA poursuit activement son développement et a le plaisir
d’accueillir Stéphane Glattleider, Consultant en organisation et étude des
systèmes d’information, à partir du 1er septembre prochain. A 33
ans, Stéphane a plus de 7 ans d’expérience dans la direction et la réalisation
de projets des systèmes informatiques. Issu de l’ingénierie, ancien directeur
informatique de l’INJA, il intervient aujourd’hui en direction de projets, de
la sensibilisation d’une direction jusqu’à l’assistance à la mise en place
d’une solution en passant par l’accompagnement et la coordination de projets. |
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La continuité des activités consiste à anticiper l’arrivée de tels sinistres en prévoyant un PRA (plan de reprise d’activité) et/ou un PCA (plan de continuité d’activité) qui permet d’assurer dans l’urgence le fonctionnement des activités principales de l’entreprise et la disponibilité des ressources matérielles indispensables au déroulement de ces activités. |
Qu’est-ce que la continuité d’activité ?
Le
problème de la continuité d’activité se pose lorsqu’un sinistre ou une
catastrophe naturelle interrompent brutalement les activités de l’entreprise et
par conséquent les services qu’elle fournit en temps normal à ses clients. Les
sinistres peuvent être de différentes natures :
Des catastrophes naturelles : inondations, incendies, tempêtes… qui détruisent tout ou partie des locaux ; L’impossibilité d’accéder aux locaux, quelle qu’en soit la cause : plan vigipirate, sécurité des bâtiments, etc ; Des pannes informatiques ou réseau non résolues par la maintenance et qui pénalisent le cœur de métier de l’entreprise.
La continuité des activités consiste à anticiper l’arrivée de tels sinistres en prévoyant un PRA (plan de reprise d’activité) et/ou un PCA (plan de continuité d’activité) qui permet d’assurer dans l’urgence le fonctionnement des activités principales de l’entreprise et la disponibilité des ressources matérielles indispensables au déroulement de ces activités.
Cette démarche est une question de survie ! L’interruption des activités d’une entreprise pendant une durée dite « incompatible avec le métier de l’entreprise » peut altérer la confiance des clients, fournisseurs et actionnaires et porter préjudice à la réputation et à la santé financière de celle-ci. Conscientes de ces enjeux, les entreprises n’hésitent plus à investir pour mettre en œuvre des solutions pratiques et concrètes qui lui assurent une continuation d’activité et par conséquent une certaine pérennité…
L’informatique étant aujourd’hui omniprésente dans tous les services de l’entreprise, ce sont d’abord les DSI qui sont amenées à mettre en place des PRA fiables afin de garantir un haut niveau de disponibilité, un service continu et de qualité. Les DSI doivent ainsi repenser leur stratégie et inclure dans leur schéma directeur les moyens pour garantir la continuité de services quelle que soit la gravité et la fréquence des incidents. Anticiper pour lutter contre de tels risques et éviter leurs conséquences est la seule solution. D’autant plus que 70 % des entreprises ayant vécu un sinistre sans avoir mis en place auparavant un plan de secours déposent le bilan dans les 2 ans qui suivent (source : Gartner Group).
Comment se caractérise le plan de continuité d’activité ?
Il prend la forme d’un plan de secours, lui-même décomposé en :
- Un plan de gestion et de communication de crise pour donner aux personnels et aux fournisseurs éventuels toutes les informations nécessaires permettant de maintenir l’activité de l’entreprise. Un plan de communication orienté spécifiquement vers les clients est également essentiel pour maintenir des relations de confiance.
- Un plan de reprise d’activités (PRA) des moyens techniques (informatique, réseaux, autocom, téléphonie, etc.) pouvant nécessiter un site de secours.
- Un plan de continuité d’activités défini pour chaque métier de l’entreprise, pouvant nécessiter un site de repli hébergeant les collaborateurs des activités prioritaires.
- Un plan de fonctionnement en secours.
- Un plan de retour à une situation normale.
Ces différents plans doivent être déclinés selon les sinistres à pallier : un plan de secours « viral » n’aura ainsi pas les mêmes caractéristiques qu’un plan de secours « inondation ».
Qui est habilité à mettre en place les PRA et PCA ?
Pour mettre en place et assurer le bon déroulement d’un PRA et d’un PCA, deux compétences sont indispensables : la méthodologie et l’expérience. Dans le cadre d’un projet de continuité d’activité, ENORA Consulting se propose d’accompagner la DSI en mettant à disposition son savoir-faire et ses compétences, issus de nombreuses missions de conseil et d’assistance à la maîtrise d’ouvrage réalisées en matière de plan de reprise d’activités informatiques. L’indépendance totale du cabinet ENORA Consulting vis-à-vis des éditeurs, intégrateurs et constructeurs garantit une totale objectivité dans les recommandations et les choix d’applications proposés.
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Plan de continuité d'activité et système d'information
L’ouvrage donne une vision stratégique de la continuité d’activité, propose une méthodologie et un arsenal d’outils pour penser et mettre en œuvre un PCA. Il s’adresse aux décideurs de l’entreprise et aux maîtres d’œuvre qui jouent un rôle décisif dans cette démarche. La deuxième partie de l'ouvrage présente des études de cas et propose une méthodologie détaillant les étapes de mise en oeuvre : bilan d'impact sur l'activtié (BIA), analyse de risques, tests du PCA... La dernière partie trace les perspectives d'évolution du management de la continuité d'activité.
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Infos pratiques… Edition : Dunod / 01 Informatique Auteurs : Mathieu Bennasar 304 pages ISBN : 9782100496037 Prix public conseillé : 37 €
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Systèmes d'information et risques naturels
L’ouvrage rassemble des
contributions présentées et discutées lors de la deuxième édition du colloque
SIRNAT (Système d'Information et Risques NATurels), organisé en 2001 par
l'École des Mines de Paris.
A travers une série d'expériences
et de réalisations opérationnelles, il permet d'apprécier et de démontrer les
apports réels des TIC à une meilleure prévention et gestion des risques
naturels : feux de forêts, avalanches, inondations,
mouvements de terrains…
Franck Guarnieri est
enseignant-chercheur à l'École des Mines de Paris au sein du pôle Cindyniques.
Expert auprès de l'Union Européenne, il anime un groupe de recherche sur
l'apport des systèmes d'information à la gestion des risques et des crises, et participe
activement au réseau SIRNAT.
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Infos pratiques… Edition : Presses de l'Ecole des Mines Auteur : Frank Guarnieri et Emmanuel Garbolino 251 pages ISBN : 9782911762529 Prix public conseillé : 51 €
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Management de la continuité d'activité : guide des bonnes pratiques
Pour être efficace, le management de la continuité d’activité (MCA) doit être un processus piloté par de bonnes pratiques et doit bénéficier d'un contrôle permanent. Ce guide développe en cinq phases les étapes d'un programme de management de la continuité. Vous y trouverez : un cadre de travail opérationnel clairement documenté pour la gestion de votre programme MCA, un plan de mise en œuvre de la stratégie, des procédures et bonnes pratiques permettant d'accompagner le cycle de vie MCA. Que vous soyez décideur, risk-manager, responsable sécurité, directeur des systèmes d'information, consultant, formateur, auditeur, cet ouvrage est pour vous !|
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Infos pratiques… Edition : Afnor Auteur : Business Continuity Institute (BCI) 208 pages ISBN : 9782124755547 Prix public conseillé : 38 €
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" Beaucoup reçoivent des conseils : seuls les plus avisés en tirent profit. "
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Il existe 10 types de
catastrophes naturelles :
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Le Rouge Vif
Ce bistrot parisien accueillait une clientèle composée aussi bien de touristes que d’habitués du lieu depuis de nombreuses années. Patrick, le patron, exporte aujourd'hui le succès du Rouge Vif à New-York. |
